Hace algunos años, el ejecutivo de una empresa con la que trabajé me dijo «Estoy cansadísimo» le pregunté por qué y me dijo «Es que me la paso apagando fuegos».
Apagar fuegos en nuestra vida, es muy costoso (no sólo en dinero) y muy cansado, es agotador.
¿Por qué reaccionamos?
Existen tres niveles de respons[h]abilidad (nuestra capacidad para responder):
1) Reactivo: Que resuelve el problema que YA tenemos (apagar un incendio que ya inició, por ejemplo)
2) Proactivo: Que se anticipa al problema y que minimiza los daños posibles si el problema apareciera (Colocar detectores de humo que activen aspersores de agua antes de que un incendio pudiera ocasionarse)
3) Creativo: Que diseña algo para que disuelva el problema, hacer que nunca aparezca (Construir el espacio con materiales no inflamables, para que nunca se incendie)
Reaccionar no es malo, pero hacerlo como nuestro sistema de vida, sí.
Sólo piensa en problemas que hayas tenido, en que hayas reaccionado para arreglarlo y, sólo un tiempo después, volvió a suceder. Esta es la señal de que sólo reaccionaste.
Si tuviste un problema y reaccionaste, el siguiente paso, es elevar la responsabilidad a un nivel proactivo para anticiparse la próxima vez pero, mejor aún, cada vez que sea posible, ir a un nivel creativo para diseñar algo que haga que el problema no vuelva a suceder o nunca suceda (prepararse para un futuro mejor, aprender).
Esto aplica a todos los aspectos de nuestras vidas.
Recuerdo un ejemplo muy simple y, a la vez, muy ilustrativo. Se trató del coordinador de producción de una planta manufacturera, también cliente nuestro. Me decía «Estoy cansado de que los operadores se metan al baño y, al salir, dejen la luz prendida», al preguntarle qué hacía para remediar el problema, me dijo «Pues les digo ¡Apaga la luz! y lo hacen, pero el siguiente operador vuelve a dejar la luz prendida».
Le expliqué el concepto de los tres niveles de respons[h]abilidad y comprendió que sólo estaba reaccionando. Entonces, lo reté a que me dijera que haría en lo proactivo y en lo creativo.
Me dijo «Si fuera proactivo, me anticiparía colocando un letreto que dijera ¡Apaga la luz cuando salgas del baño y lo colocaría por dentro y por afuera de la puerta». Y cuando pensó creativamente dijo con entusiasmo «¡Para que no me vuelva a ocurrir pondría un sensor de movimiento que encendiera la luz del baño y que la apagara cuando la persona salga».
¡Se creativo y disuelve tus problemas!
Abrazo,
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