1. Manuel del Toro, Director General Unifoods.
“Gracias a la intervención de Delphos en el equipo directivo de la empresa hemos logrado alinear a la organización desde un enfoque sistémico, y sobre todo nos han brindado una disciplina mental para alcanzar nuestras metas.
Los recomiendo ampliamente por su involucramiento para el logro de los objetivos. No se quedan solamente en dar un buen servicio, SE COMPROMETEN, yo diría que hasta emocionalmente, en alcanzar las metas.”
2. José Alberto Espinoza, Director General Prosisa.
“En Grupo Prosisa estábamos buscando apoyo para afinar visión de futuro, basándonos en la importancia que tiene estar en línea un grupo de socios que pensamos diferente; la propuesta de Delphos nos pareció ambiciosa y retadora, con una buena metodología y tomamos la decisión de aceptarla. El resultado de la sesión de Definición Estratégica fue muy bueno, incluso arriba de la expectativa de la mayoría del grupo; el manejo y dominio de la metodología para llevar a buen término las sesiones fue determinante para el resultado aprobado y asumido por los ejecutivos participantes de nuestra empresa; el apoyo posterior para comunicar y compartir con el resto de la organización también fue a todas luces importante y efectivo; definitivamente el ejercicio realizado con Delphos nos ha permitido facilitar la toma de decisiones al estar profesionalmente alineados.”
3. Doris Chávez Lanuza, Directora General The Pacific Institute – Centro Fox.
“Tuve la oportunidad de conocer y llevar a cabo un proceso de definición estratégica con Delphos; el mayor éxito fue tener la posibilidad de tener un acuerdo general en la empresa, por fin supimos hacia dónde vamos y eso nos permitió ser más eficientes hacia el logro de nuestros objetivos; logré conocer mejor a la gente alrededor de mí y eso que ya teníamos una relación de años; no hay mayor regalo que lograr establecer la misión de la empresa
u organización ¡Ya sabemos qué hacer para llegar a millones de personas! y lo haremos.”
4. Manuel López Falconi, Director General de Mediata Software.
“La intervención de Delphos nos ayudó a conseguir un panorama más claro de qué elementos debemos analizar para mantenernos en el rumbo correcto; gracias a la experiencia y conocimientos de sus asesores logramos identificar en qué debemos enfocar nuestra energía para afrontar los retos del mercado y ser una empresa competitiva.”
5. Enrique Guerrero, Director General de Alpezzi Chocolate.
“El haber tomado la decisión y trabajar con el equipo de consultores de DELPHOS, nos ha permitido como compañía, alinear los objetivos específicos y de corto plazo, con los objetivos estratégicos de largo plazo. La claridad que estamos aprendiendo es la base de cómo nos enfocamos a los resultados que como compañía estamos obteniendo; sabemos que es un camino que construimos en el presente, para vivir como Alpezzi el futuro que somos, y que encontraremos facilitadores como DELPHOS que ayudan.”
6. Gustavo Knapp, Gerente Corporativo de Personal de Flexi.
“Hoy en día existen en el mercado un sin número de consultores con la especialidad de Desarrollo Humano, pero muy pocos de ellos cuentan con la calidad moral y profesional para estar frente a un grupo y Delphos sin duda es uno de ellos que han marcado esta diferencia.”
7. Marisela Orozco, Jefe de Desarrollo Humano y Organizacional de Flexi.
“Tengo una gran satisfacción profesional al haber encontrado a Delphos como consultores, la metodología empleada, la calidad del servicio,
lo inquisitivo que los perfila, han logrado de manera clara y sencilla unificar conceptos y comportamientos en los diferentes niveles de la organización, así como inspirar a las personas para que las competencias genéricas se desarrollen y se transformen en un lenguaje común y con una aplicación cotidiana, enfocados a los resultados de la empresa; gracias Delphos por su compromiso y sus valiosas aportaciones.”
8. José García, Director General y Propietario de Kosmos Scientific.
“Para nosotros en Kosmos Scientific, la experiencia con Delphos ha sido todo un parte aguas ya que nos ha enfocado hacia el crecimiento a futuro; aún y cuando tenemos 23 años de existencia, el pasado mes de noviembre del 2011 encontramos que al elaborar la definición estratégica de nuestro negocio, hemos tenido claro, por primera vez, dónde y cómo queremos estar dentro de 10 años; este proceso fue relativamente sencillo y, a la vez, muy profundo, pues creó entre los integrantes de nuestro equipo, la claridad a futuro, creó el compromiso de grupo y nos ayudó a descubrir la esencia y razón de ser de la empresa; conociendo que esto es un proceso, todavía estamos en el camino de trabajar la alineación de la empresa y el equipo, pero sin duda alguna lo haremos con Delphos pues su capacidad, profesionalismo y estilo de trabajo, asegurarán el éxito de los integrantes del equipo de Kosmos Scientific y el crecimiento de nuestra empresa.”
9. Laura Barroso, Coordinadora de Capacitación y Desarrollo de Printpack.
“Es la primera vez que tengo la oportunidad de observar cambios significativos en una organización por medio del Teambuilding y de las Habilidades Conversacionales; sin duda alguna recomiendo ampliamente la metodología con la que Delphos trabaja.”
10. Wilson Gasparotto Storolli, Gerente General de Pierburg Pump Technology México.
“La experiencia que tuve con Delphos fue diferente de todo lo que yo había experimentado en formación y coaching, porque como hay seguimiento a mediano plazo, las enseñanzas y experiencias se perpetúan a través del cambio de hábitos, necesitamos sólo estar con la mente abierta y dispuestos a trabajar en nuestro interior.”
11. Juan José Frangie, Vicepresidente Ejecutivo, Club de Futbol Estudiantes Tecos.
“Específicamente, y a partir de Febrero del presente año, Delphos proveyó la facilitación de talleres de recondicionamiento neuronal con el objeto de apoyarnos en el cambio de creencias limitantes subconscientes y así mejorar nuestro desempeño para alcanzar metas específicas. Este esfuerzo se realizó con tres niveles de nuestra organización: Primer equipo, cuerpo técnico y directiva. Los talleres mencionados fueron el primer paso de este proyecto que continuó con sesiones constantes de seguimiento en que los consultores de Delphos participaron activamente en ejercicios diversos de establecimiento de metas, visualización, afirmaciones y retroalimentación. Éstas últimas sesiones fueron dedicadas al primer equipo y cuerpo técnico. Nuestro rendimiento y resultados comenzaron a mejorar a partir de su intervención. Dado lo anterior, me permito recomendar a Delphos y sus servicios ampliamente, como una “palanca” que apoya a personas, equipos y organizaciones a producir cambios contundentes para la generación de resultados y alcance de metas.”
12. Osvaldo Scansetti, Preparador Físico, Club de Futbol Estudiantes Tecos.
“Puntualmente, a través de la metodología que Delphos nos dio, para tener un sistema probado científicamente en el establecimiento y alcance de metas, logramos durante 9 jornadas en que ellos participaron con nosotros, los siguientes resultados: Aumento del 19% de goles anotados por partido, disminución del 55% en goles recibidos y aumento del 63% en puntos por partido. Me permito recomendar a los consultores de Delphos, por el profesionalismo y entrega con la que nos enseñan conceptos que son muy complicados de entender, como el funcionamiento de nuestro cerebro cuando se pone una meta, de una manera clara, emotiva y fácil de aplicar, así como el acompañamiento que tienen con los técnicos y jugadores para asegurar la aplicación de los conceptos en la práctica diaria de nuestro deporte”
13. Estela Cabral, Directora de Shared Services para las Américas de Jabil Circuit.
“El compartir con Delphos las estrategias de Jabil ha resultado un viaje maravilloso donde Delphos nos acompaña, nos da dirección y claridad a nuestros propios planes de negocio; Delphos es nuestro socio al dar seguimiento concreto a las tareas de las que dependen la cristalización de nuestros proyectos; Delphos nos hace estar más conscientes de la realidad de nuestro negocio, por lo que se ha convertido nuestro socio a largo plazo.”
14. Víctor Durán, Gerente de Sistemas Comerciales de 7 – Eleven.
“En 7-Eleven México, nos encontramos en medio de uno de los proyectos más importantes en la historia de la compañía, este proyecto implica el involucramiento de todas las áreas de la organización; necesitábamos el apoyo en el manejo del cambio y en impulsar las creencias y el ánimo del equipo, en el sentido de ver que sí se puede llegar a los objetivos establecidos por más retadores que estos sean; con los procesos que hemos tomado con Delphos, nos han ayudado al cambio de ánimo y de cómo HACER QUE LAS COSAS SUCEDAN, con un método científico y comprobado que SÍ funciona; te explican claramente cómo cambiar paradigmas y cómo establecer metas ambiciosas y te dan las herramientas para cumplir estas metas; estamos muy satisfechos con el cambio de actitud y los resultados que hemos visto después de haber iniciado este proceso”
15. Ingrid Ocejo, Líder de Manejo del Cambio de 7 – Eleven.
“Delphos nos ha apoyado en la implementación de un Proceso de Cambio para la transformación de los Líderes del proyecto con más transcendencia en la historia de 7-Eleven. Hemos logrado cambiar creencias arraigadas que nos impedían avanzar, mejorar actitudes y habilidades conversacionales entre los equipos de trabajo, optimizar nuestro desempeño como líderes al influir de manera positiva a los demás, entre otras habilidades. Ahora, Delphos nos está apoyando en replicar el modelo a nivel nacional con la Operación para multiplicar los resultados que vimos al inicio con el equipo de líderes de la empresa. Hemos obtenido resultados extraordinarios tanto cualitativos como cuantitativos”
16. Eduardo Ojeda González, PMO 7 – Eleven.
“Durante 2013, 2014 y 2015 (1er. trimestre), me hice cargo del despliegue de Oracle Retail en las 1,800 tiendas de 7-Eleven. El proyecto inició en 2011 y su servidor entró como bateador emergente a sustituir al PM de aquel entonces. Encontré un proyecto desarticulado, con un clima realmente desfavorable y mucho antagonismo. Empecé por poner orden, dar rumbo, armonizar los distintos participantes en un equipo de trabajo, darle poder al equipo de trabajo porque las decisiones de “desplegar en este fecha” venían de arriba y por ello a mi llegada ya habían ocurrido 4 ó 5 abortos de despliegue. Desplegamos las primeras 160 tiendas a finales de 2013 con resultados razonablemente buenos. Tuvimos serios problemas con SOA Suite de Oracle lo cual demoró la continuación del despliegue hasta el 5.MAY.2014. Me di cuenta que de nuevo, era necesario hacer cambios significativos que le dieran una buena oxigenada al equipo de trabajo. Entre los cambios que hicimos fueron la orientación a procesos y la valiosa contribución que nos trajo Delphos. La propuesta de Delphos fue aceptada de facto por el equipo líder del proyecto, me refiero al director de transformación, al director general de la compañía y a un servidor. En conjunto con la persona a cargo de Change Management en mi equipo y con Delphos, se planeó inicialmente una sesión de “Cambio de Creencias”. El resultado fue tan favorable que hablamos con Juan Carlos para decirle “queremos más”. Llevamos a cabo las sesiones de “Fuentes de Influencia”, “Habilidades Conversacionales” y “Trabajo en Equipo”. Lo anterior para los 30+ integrantes del equipo Merlín. Nos dimos cuenta que con estas herramientas proporcionadas por Delphos, sería posible lograr más y mejores resultados, por lo que organizamos talleres de “Cambio de Creencias” para los gerentes regionales y sus gerentes de tienda para llegar hasta el fondo. El resultado fue espectacular. Desplegamos 1600 tiendas entre el 5.MAY.2014 y el 30.NOV.2014, con solamente 2 tiendas que no logramos migrar en la fecha planeada. Las demás migraron en la fecha planeada y terminamos el 29.NOV.2014 es decir, un día antes de lo planeado. La logística de despliegue y migración al nuevo sistema, a pesar de ser muy compleja, se pudo lograr porque el equipo dijo “sí”. Y en gran medida el equipo dijo “sí” porque el apoyo proporcionado por Delphos tuvo una influencia significativa en crear protagonistas dispuestos a lograr la meta en la fecha planeada. A un servidor como PM del proyecto me vino a representar un apoyo muy valioso para lograr que se cumplieran los objetivos en tiempo y forma, a pesar de ser un proyecto muy complejo en muchos sentidos. No tengo la menor duda de que, al volverme a enfrentar a un proyecto con características similares a las encontradas en 7-Eleven, Delphos volverá a ser un participante activo de mi equipo.”
17. Baldomero Elizondo, Gerente de Mantenimiento y Seguridad de Serviacero Worthington.
“Este proceso me ha permitido alcanzar muchos objetivos que veía imposibles a corto y mediano plazo, sobre todo los relacionados con indicadores que no estaban implementados y por lo tanto nunca medidos, este proceso me ha dado una nueva visión y nuevos elementos que me están ayudando para los fines que persigo en el área de mantenimiento y seguridad, con el cambio de creencias he logrado romper paradigmas que me habían limitado en mucho para poder desempeñarme exitosamente en mi vida”
18. Mauricio Sánchez, Director Comercial y Planeación de Productos Pennsylvania.
“Hoy Productos Pennsylvania es una empresa distinta que, gracias a los programas de Delphos, ha logrado cambios de creencias con nuestros colaboradores, trayéndonos grandes satisfacciones como cambios positivos de actitud, comunicación efectiva y superación de medidores de distintas áreas. Sin duda son programas de gran contenido y que dan resultados notables pronto. Muy recomendables”
19. Alfonso Barrientos, Director de Operaciones de Desarrollos Eslabón Systems.
“Todas las sesiones que he llevado durante todo este proceso con Delphos me han ayudado enormemente tanto de manera personal, familiar, profesional y laboral, así como con mis amigos, con mis colaboradores, colaterales y mis superiores. Me ha ayudado a ver las cosas de manera diferente, a ponerle mas atención enfocada a mis objetivos y metas en todos los ámbitos. Estoy seguro que siguiendo el proceso lograré todas mis metas definidas con más facilidad y seguridad y me dará éxitos constantes y seguros”
20. Rabindranath Pérez, Gerente de Recursos Humanos de Batesville Die & Tool México.
“Delphos ha sido una pieza protagónica en el rompecabezas de la estrategia para mejorar los indicadores de la planta. Podemos mencionar como ejemplo, la encuesta de Clima Laboral, el indicador mejoró en una escala de 1 al 5, del 3.1 al 3.4 como resultado general, la satisfacción del personal creció de un 3.89 a un 4.32, además de también haber mejorado el desempeño de la rotación de personal de un 19.9% a un 8.5%. Estamos convencidos que Delphos contribuyó a la mejora de estos indicadores”
21. Renato Villaseñor, Director, Galnik.
“El trabajar con Juan Carlos Puerta y el modelo Delphos, realmente ha cambiado la manera de trabajar en Galnik, ya que nos ha ayudado a que todo nuestro equipo trabaje con un enfoque de líderes Protagonistas, un enfoque a resultados real, logrando ayudar a que nuestro equipo trabaje con sus creencias, comportamientos y conversaciones, generando un liderazgo que no solo se percibe en los resultados de la compañía, sino en el entorno de cada uno de los que formamos Galnik, en el ámbito laboral y familiar. El hecho de que nuestra organización día a día busque mejorar la capacidad de respuesta a través de peticiones y reclamos productivos, es un logro increíble, y no solo nos hace más productivos, más eficientes, sino además Seres Humanos más Completos y Felices. Sinceramente recomiendo que todo mundo vivamos la experiencia Delphos.”
22. Rebeca Parra, Gerente de RH, Galnik.
“Galnik, agradece a Juan Carlos Puerta (DELPHOS) Por su valiosa aportación a través del Programa Creando Protagonistas, que ha venido a sumar a nuestro modelo organizacional.
Gracias a su diagnóstico y programa nos dio la oportunidad de hacer cambios importantes en la organización, dando impacto en nuestro factor más valioso que es nuestra GENTE. Con resultados tangibles a través de la toma de decisión del cambio de liderazgo, capacitación y coaching así como integrarlo a la nueva cultura Protagonista en Galnik. Parte de los logros:
Incremento en Clima Laboral vs el año anterior (Liderazgo en un 17%, Relación con compañeros en un 13%), Reducción de rotación en un 10%, 110% de Incremento en Ideas de Mejora, Mejora en Calidad interna a más del 90%, Incremento en margen operativo y ventas, Satisfacción del Cliente”
23. Manuel Juárez Madariaga, Gerente de RH, Hitss USA.
“Su servidor es un pleno convencido de que el mayor desafío del área de Capital Humano es el desarrollo del liderazgo en TODOS los colaboradores y no sólo en la capa gerencial y directiva como usualmente se hace. En diciembre del 2014 tuvimos un primer intento con un proveedor de entrenamiento en desarrollo de Liderazgo, aunque desafortunadamente no tuvimos un resultado positivo palpable y sólo quedó en una buena intención. Fue hasta mediados del 2016 cuando tuvimos nuestro primer acercamiento al programa CREANDO PROTAGONISTAS de Delphos y durante ese año y el siguiente hemos entrenado, no sólo a gerentes y directores, sino a colaboradores en general; el resultado palpable durante 2017 fue una disminución interesante (alrededor de un 30%) en la rotación a decisión del colaborador, así como una alineación del equipo gerencial directivo y staff en 2 aspectos de suma importancia: Protagonista vs Víctima y Colaboración como esquema de trabajo. Asimismo, Juan Carlos Puerta es un profesional con excelentes habilidades de entrenamiento y que, junto con su profundo conocimiento del programa, provoca la generación de excelentes resultados en el desarrollo del liderazgo.”
24. Delia Palafox, Gerente de División Cuartos, Hoteles Rosita y El Pescador, Puerto Vallarta.
“Delphos desarrolla procesos que facilitan el aprendizaje a través de la práctica en el día a día, para convertirse en un hábito empresarial que garantice el desarrollo profesional continuo de los hoteles. Existe un antes y un después en la organización: Delphos. Delphos transforma a los colaboradores para que asuman el rol protagónico en el desempeño de sus funciones y área de responsabilidad”
25. José García, Director General y Propietario de Kosmos Scientific.
“Soy José García, socio fundador de Kosmos Scientific de México. En el segundo semestre del 2017 participamos en un programa con Juan Carlos Puerta de Delphos y participaron de nuestro equipo, nuestro administrador y su asistente, el jefe de compras, responsable de logística y el almacenista, los vendedores, el responsable de soporte y la dirección. Entre los aspectos que hemos mejorado comentaremos lo siguiente: Se definió la visión de futuro en distintas áreas de la empresa; se definieron las estrategias rectoras que nos están llevando al crecimiento exponencial; en este proceso se definió concentrarse en algunas de las líneas de negocio y dejar otras; tuvimos resultados palpables en nuestros indicadores duros del negocio; entendimos la necesidad de hacer grandes cambios en la manera que enfocamos al mercado y estamos invirtiendo en nuevas oficinas que nos acercan más a nuestros mercados más importantes; hemos redefinido nuestra oferta de productos y servicios; estamos modificando nuestro organigrama y estableciendo métricas de operación; estamos proyectando el cierre de ventas con un importante aumento para este 2019”
26. Mauricio González, Gerente de Planta, Serviacero Worthington Monterrey.
“El programa de «Creando Protagonistas» nos ha sido de gran ayuda, para mí y para nuestro equipo, siendo clave para alcanzar nuestras metas y objetivos; hemos logrado poner todos nuestros indicadores en «verde» y la tendencia comenzó siendo positiva desde los últimos 6 meses; también he notado un gran cambio en la actitud de los colaboradores, al salir del rol de la «víctima» y hacernos responsables de nuestras acciones y ser «protagonistas»”
27. Armando Luna, Gerente de Logística, Serviacero Worthington Monterrey
«Con mucho entusiasmo comento que, a partir de la implementación de las herramientas aprendidas en el programa «Creando Protagonistas», la operación ha eliminado 100% los “micro paros” que teníamos en una estación de trabajo en específico. Las primeras 2 semanas a partir de la implementación fueron suficientes para darnos cuenta de los beneficios obtenidos; el programa nos ayudó a identificar áreas de oportunidad en la selección de personal, proceso operativo y sobre todo la comunicación efectiva; ahora sabemos qué esperan nuestros clientes internos de nosotros, y ellos saben que esperamos de ellos, resultando así un mejor ambiente de trabajo; la gente trabaja más proactivamente, más comprometida y sobre todo… da mejores resultados.»
28. Paulo César Campa, editor web Periódico AM
“Cuando me dijeron que todo lo que me ha sucedido en la vida es meramente por responsabilidad mía, estuve a nada de ofenderme y comencé a recordar episodios donde culpé a mucha gente, pero durante el programa de CREANDO PROTAGONISTAS poco a poco comencé a analizar y entender la situación. Efectivamente, es mi total responsabilidad y si lo hubiera comprendido desde hace muchos años, las cosas hubieran pintado mucho mejor. ¿Por qué nadie te enseña el verdadero potencial de la mente humana? «Si lo crees lo creas», cada vez me sorprendo más de lo que estoy creando y sobre todo de lo que estoy creyendo. Gracias a este programa ya no veo problemas, sino oportunidades de mejora. Ahora mi constante objetivo es desarrollar habilidades para reaccionar ante el desafío ambiental (todo lo que no controlo). No cabe duda que de mis 25 años que tengo en esta empresa, el programa CREANDO PROTAGONISTAS es de las mejores cosas que me han pasado ¡Muchas gracias!”
29. Guillermo Martínez, Gerente de RH, Espumas Industriales Monterrey
«Creando protagonistas ha significado para Espumas Industriales el dejar de lado paulatinamente las confrontaciones sin sentido y faltas de rumbo, a conversaciones en las cuales podemos no estar de acuerdo y utilizando las herramientas aprendidas, poder llegar a un acuerdo que nos permite avanzar en función de los objetivos trazados, sin lesionar la relación, esto para las organizaciones es oro molido, ya que el factor humano es lo que le da vida a una cultura de trabajo. El mantenimiento al sistema que dimos recientemente ha tenido impacto positivo en nuestras relaciones, en un momento que como organización lo necesitamos.Gracias por tu guía.»
30. Tomás Juárez, Supervisor de Almacén, Danfoss Power Solutions GmbH SCM
«El entrenamiento recibido de Creando Protagonistas, me ayudó bastante para llegar a acuerdos con las diferentes áreas y no a confrontaciones. En el pasado en muchas de las reuniones se tomaban acciones, pero nada era documentado y hoy en día en las diferentes actividades que llevo dentro de la empresa Danfoss he aprendido a utilizar las herramientas que nos proporcionó el instructor Juan Carlos Puerta y gracias a estas herramientas hemos logrado obtener reconocimientos internos. Por mencionar uno, «área funcional del mes»; para ser ganadores de este reconocimiento utilizamos el nuevo sistema de liderazgo para comprometer a nuestro equipo en participar en los diferentes rubros que se califican y así mantenernos como unas de las áreas más fuertes en este certamen. Con las mismas herramientas aplicando los formatos que nos fueron proporcionados logramos acuerdos para mantenernos fuera del OEE como un área de afectación en tiempos muertos en producción, pues implementamos supermercados, sin embargo, lo importante no era implementarlos sino convencer al equipo de mantenerlos y con las herramientas aplicadas pudimos convencer al equipo de este cambio que nos llevo a reducir los tiempos muertos de algunas áreas hasta cero minutos y en otras hemos reducido hasta en un 70% los tiempos muertos. Te quiero agradecer a ti Juan Carlos Puerta por lo aprendido en este curso.»