Scotland Yard, la policía de Londres, mostró una fotografía a dos personas, donde se apreciaba a un negro, vestido de civil, corriendo delante de un blanco, vestido de policía.
La persona 1 interpretó (se contó una historia) «El negro ha cometido un delito y el oficial lo está persiguiendo; si lo alcanza lo arrestará», luego hizo un juicio (comparando su interpretación con sus valores y parámetros) «El negro debe ser un criminal, todos son iguales» y, después, llegó a una conclusión y decidió lo que haría «Votaré para que haya más policías cuidando las calles».
La persona 2 siguió los mismos pasos con resultados diferentes; su interpretación fue «El negro estaba en una manifestación y el agente lo está reprimiendo; si lo alcanza, le dará un macanazo», hizo un juicio «El negro debe estar escapando de la brutalidad oficial; los policías blancos son racistas; hay que corregir esa injusticia» y, finalmente concluyó y decidió que hacer «Publicaré una solicitud reclamando que disminuya la brutalidad oficial».
Las inferencias no son malas, tienen su utilidad, lo que nos mete en problemas es que no las cuestionamos y, a veces, son incorrectas.
La escalera de inferencias es un modelo que nos ayuda a comprender cómo ascendemos mentalmente desde lo que observamos hasta nuestra toma de decisiones.
Tiene los siguientes niveles (recorrer de abajo hacia arriba):
Nivel 4: Conclusiones, decisión de acción
Nivel 3: Opiniones y juicios de la interpretación o historia contada (comparada con valores o parámetros)
Nivel 2: Articular los datos observados en una historia o interpretación
Nivel 1: Observaciones filtradas por el modelo mental de la persona (no todo lo observado se percibe)
Nivel 0: Realidad previa a la observación de la persona
Veamos el ejemplo de la persona 1 (recorrer de abajo hacia arriba):
Nivel 4: «Votaré para que haya más policías cuidando las calles»
Nivel 3: «El negro debe ser un criminal, todos son iguales»
Nivel 2: «El negro ha cometido un delito y el oficial lo está persiguiendo; si lo alcanza lo arrestará»
Nivel 1: Realidad observada y filtrada por los modelos mentales personales
Nivel 0: Fotografía
Como una fotografía revela algo y oculta mucho más, entonces, diferentes personas, diferentes escaleras, diferentes conclusiones y decisiones.
La fotografía realmente mostraba a un policía negro vestido de civil y un policía blanco vestido de policía persiguiendo a un delincuente que no sale en la foto.
Con cada conclusión, antes de ejecutar una acción, asciende tu escalera y valida si estás en lo correcto.
Abrazo,
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